Política de Cookies
Última actualización: 2 de enero de 2025
Esta Política de Cookies explica cómo Tivarelona ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") utiliza cookies y tecnologías similares cuando usted visita o utiliza nuestros servicios en tivarelona.world. Le recomendamos leer este documento con detenimiento para comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo puede gestionar sus preferencias.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
Además de las cookies, también podemos utilizar tecnologías similares como:
- Balizas web (web beacons): pequeñas imágenes transparentes incrustadas en páginas web o correos electrónicos que permiten registrar si se ha accedido a un contenido.
- Almacenamiento local (localStorage y sessionStorage): mecanismos del navegador que permiten guardar datos en el dispositivo del usuario de forma similar a las cookies.
- Píxeles de seguimiento: fragmentos de código que recopilan información sobre el comportamiento del usuario en la plataforma.
- Identificadores de dispositivo: identificadores únicos asociados al dispositivo utilizado para acceder al servicio.
2. ¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies con los siguientes propósitos generales:
- Garantizar el funcionamiento técnico correcto de la plataforma.
- Recordar sus preferencias y configuraciones de sesión.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
- Personalizar el contenido y la experiencia de aprendizaje.
- Medir la efectividad de nuestras comunicaciones.
- Garantizar la seguridad de su cuenta y prevenir el uso fraudulento.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son indispensables para que la plataforma funcione correctamente. Sin ellas, no sería posible prestar los servicios que usted solicita. No requieren su consentimiento previo, ya que su uso está justificado por el interés legítimo de garantizar el funcionamiento del servicio.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantiene la sesión activa del usuario autenticado | Sesión |
| csrf_token | Protección contra ataques de falsificación de solicitudes | Sesión |
| auth_token | Autenticación segura del usuario | 30 días |
| cookie_consent | Almacena las preferencias de consentimiento del usuario | 12 meses |
3.2 Cookies de rendimiento y análisis
Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma: qué páginas visitan con más frecuencia, si reciben mensajes de error, y cómo navegan entre secciones. Toda la información recopilada es agregada y anónima. Nos ayudan a mejorar continuamente la experiencia de aprendizaje.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| _analytics | Registro de páginas visitadas y tiempo de permanencia | 24 meses |
| perf_monitor | Medición del rendimiento técnico de la plataforma | 6 meses |
| session_rec | Registro anónimo de interacciones para análisis de usabilidad | 3 meses |
3.3 Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que la plataforma recuerde las elecciones que usted realiza, como el idioma preferido, el progreso en los cursos o las configuraciones de visualización. Mejoran la experiencia del usuario al evitar que tenga que configurar sus preferencias en cada visita.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| lang_pref | Almacena el idioma seleccionado por el usuario | 12 meses |
| course_progress | Guarda el avance del usuario en los contenidos | 12 meses |
| ui_settings | Preferencias de visualización e interfaz | 6 meses |
3.4 Cookies de marketing y personalización
Estas cookies se utilizan para mostrar contenido relevante y comunicaciones adaptadas a sus intereses. También pueden ser utilizadas por terceros para construir un perfil de sus intereses y mostrarle publicidad relevante en otros sitios. Solo se activan con su consentimiento explícito.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| mkt_id | Identificador para personalización de comunicaciones | 24 meses |
| retarget | Seguimiento de usuarios para campañas de reactivación | 90 días |
| content_affinity | Análisis de intereses para recomendación de contenidos | 12 meses |
4. Cookies de terceros
Algunos de nuestros socios y proveedores de servicios pueden establecer cookies en su dispositivo cuando usted utiliza nuestra plataforma. Estas cookies son gestionadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad. Los tipos de terceros que pueden establecer cookies incluyen:
- Proveedores de servicios de análisis web.
- Plataformas de reproducción de contenido multimedia.
- Herramientas de comunicación y soporte al usuario.
- Redes de distribución de contenido (CDN).
- Servicios de autenticación de terceros.
No tenemos control directo sobre las cookies establecidas por terceros. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores para obtener información detallada sobre sus prácticas.
5. Duración de las cookies
Según su duración, las cookies pueden clasificarse en:
- Cookies de sesión: se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Son temporales y no se almacenan de forma permanente en su dispositivo.
- Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo durante un período determinado o hasta que las elimine manualmente. Se activan cada vez que visita la plataforma que las creó.
6. Base legal para el uso de cookies
El uso de cookies en nuestra plataforma se basa en los siguientes fundamentos:
- Necesidad contractual: para las cookies estrictamente necesarias que permiten la prestación del servicio solicitado.
- Interés legítimo: para cookies de rendimiento y seguridad que nos permiten mejorar y proteger la plataforma.
- Consentimiento: para cookies de análisis no esencial, funcionalidad opcional y marketing. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
7. Cómo gestionar sus preferencias de cookies
7.1 Panel de preferencias de la plataforma
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo al panel de configuración de privacidad disponible en la plataforma. Desde allí podrá activar o desactivar cada categoría de cookies, excepto las estrictamente necesarias.
7.2 Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puede:
- Bloquear todas las cookies o solo las de terceros.
- Eliminar cookies almacenadas en su dispositivo.
- Recibir notificaciones cuando se establezca una cookie.
- Navegar en modo privado o incógnito para limitar el almacenamiento de cookies.
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma y su experiencia de aprendizaje. A continuación encontrará enlaces a las instrucciones de gestión de cookies de los navegadores más comunes:
7.3 Herramientas de exclusión voluntaria
Para cookies de análisis y publicidad de terceros, puede utilizar herramientas de exclusión voluntaria específicas proporcionadas por dichos proveedores. Consulte sus respectivas políticas de privacidad para más información.
8. Cookies y datos personales
Algunas cookies pueden estar asociadas a datos de carácter personal cuando usted ha iniciado sesión en la plataforma o ha proporcionado información de identificación. En estos casos, el tratamiento de dichos datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del país desde el que usted accede a la plataforma. En consecuencia, la información recopilada a través de cookies puede ser transferida y procesada en otros países. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas para proteger su información.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos, en nuestra oferta de servicios o en los requisitos aplicables. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos de manera visible en la plataforma o a través de los canales de comunicación habituales. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.
11. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el uso de cookies en nuestra plataforma, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contact@tivarelona.world
- Teléfono: +52 33 1143 7612
- Dirección postal: Calle Guerrero 37, Ámsterdam, 76902, Querétaro, México
Haremos todo lo posible por responder a su consulta en el menor tiempo posible.